При отключенных уведомлениях приходят комментарии на почту

[alcompstudio]

Добрый день!

Как отключить отправку комментариев на почту? В настройках сущности отключено все уведомления, также отключены уведомления по изменению поля (там, где "опциональный" тип поля). В правилах отправки почты тоже ничего не настроено.

Но все равно прилетают именно Комментарии либо о создании новой записи, либо по изменению записи (конкретно того поля, в котором как раз отключены уведомления).

В самих комментариях нет настройки отключения уведомлений. Как это исправить? Сразу сообщу, что "глобальное" отключение почты в Руководителе и отключение в ЛК пользователя не подходит, т.к. нужно, чтобы уведомления приходили через Правила отправки почты, но по другим сущностям.

Где еще посмотреть? Автоматизация может как-то отдельно отправлять уведомления (хотя я там тоже не нашел опций для почты) ?

[alcompstudio]

Я даже тут (скрин) поставил 0, в надежде, что не будут сыпаться комменты, но все равно приходят именно Комментарии.

[support]

Нашел проблему. Файл из архива замените в includes\functions\
Если опция "Отключить уведомления по почте" включена, сообщения но новом комментарии так же не должны приходить.
Сообщите результат.

[alcompstudio]

Работает, спасибо!

[alcompstudio]

Нет, все равно не работает... Снова полетели комментарии по новым или измененным записям.

А это не может быть связано никак с внутренними уведомлениями (колокольчик) ?

[support]

Ну странно, может комментарий через автоматизацию?

[alcompstudio]

Нет, и в автоматизации не включены... Я тоже сначала подумал, что автоматизация отправляет, но нет.

Но вот как раз "статусное" поле - именно из автоматизации попадает в Комментарий. Такое ощущение, что это именно "технический" комментарий по смене значения в выпадающем списке.
Я даже не знаю где посмотреть ошибку (если она есть). Но факт в том, что прилетают комменты на "изменение" поля.

[support]

Значение попадает в комментарий, но уведомление на почту не приходит.

[alcompstudio]

Да, но вот тут какой-то особый случай, что ли... Я не знаю, в чем может быть причина. Просто когда включаю в Настройках Руководителя "Присылать уведомления на почту" - сразу летят комменты, если есть изменения в записи. Кстати, если новая запись, то уже не замечено уведомлений. А вот на изменение поля - да, прилетают.