Template to Export docx blank
Posted: 11 May 2021, 04:11
Hello Sergey,
I hope this is the right area to report this.
I have found that the Template to Export does not like the "&" in the Company Name of the Companies entity in my database.
I was using the Template to Export to create a test quote from within a Contact record and noticed that it worked fine on some Contacts while other Contacts it only produced a blank document, whether pdf or print, when downloaded and trying to open in Word, it threw an error in Word.
I started to look for special characters in both the Company and Contact information, first I removed special characters from the Contacts, this made no difference.
Then I removed the "&" from the Company Name and it then worked fine.
To further test I changed the Template to Export from docx output to html output. The html output works for both Company names with the "&" character and without the "&" character.
I hope this helps. Screenshots attached, no screenshots of blank pages though.
Google translated for your convenience.
Здравствуйте Сергей,
Я надеюсь, что это подходящее место, чтобы сообщить об этом.
Я обнаружил, что Экспортному шаблону не нравится символ «&» в названии компании объекта «Компании» в моей базе данных.
Я использовал шаблон для экспорта, чтобы создать тестовую цитату из записи контакта, и заметил, что он отлично работал с некоторыми контактами, в то время как другие контакты создавали только пустой документ, будь то PDF-файл или печать, при загрузке и попытке открыть в Word, это выдало ошибку в Word.
Я начал искать специальные символы как в информации о компании, так и в контактной информации, сначала я удалил специальные символы из контактов, это не имело значения.
Затем я удалил «&» из названия компании, и тогда все заработало.
Для дальнейшего тестирования я изменил шаблон на Экспорт с вывода docx на вывод html. Вывод в формате html работает для обоих названий компаний с символом «&» и без символа «&».
Надеюсь, это поможет. Скриншоты прилагаются, скриншотов пустых страниц нет.
I hope this is the right area to report this.
I have found that the Template to Export does not like the "&" in the Company Name of the Companies entity in my database.
I was using the Template to Export to create a test quote from within a Contact record and noticed that it worked fine on some Contacts while other Contacts it only produced a blank document, whether pdf or print, when downloaded and trying to open in Word, it threw an error in Word.
I started to look for special characters in both the Company and Contact information, first I removed special characters from the Contacts, this made no difference.
Then I removed the "&" from the Company Name and it then worked fine.
To further test I changed the Template to Export from docx output to html output. The html output works for both Company names with the "&" character and without the "&" character.
I hope this helps. Screenshots attached, no screenshots of blank pages though.
Google translated for your convenience.
Здравствуйте Сергей,
Я надеюсь, что это подходящее место, чтобы сообщить об этом.
Я обнаружил, что Экспортному шаблону не нравится символ «&» в названии компании объекта «Компании» в моей базе данных.
Я использовал шаблон для экспорта, чтобы создать тестовую цитату из записи контакта, и заметил, что он отлично работал с некоторыми контактами, в то время как другие контакты создавали только пустой документ, будь то PDF-файл или печать, при загрузке и попытке открыть в Word, это выдало ошибку в Word.
Я начал искать специальные символы как в информации о компании, так и в контактной информации, сначала я удалил специальные символы из контактов, это не имело значения.
Затем я удалил «&» из названия компании, и тогда все заработало.
Для дальнейшего тестирования я изменил шаблон на Экспорт с вывода docx на вывод html. Вывод в формате html работает для обоих названий компаний с символом «&» и без символа «&».
Надеюсь, это поможет. Скриншоты прилагаются, скриншотов пустых страниц нет.